Zásady vrácení peněz

Politika vrácení peněz

Vrácení zboží

Máme politiku vrácení zboží do 14 dnů. Pokud od nákupu uplynulo více než 14 dní, bohužel nemůžeme nabídnout refundaci nebo výměnu.

Pro vrácení zboží musí být zboží nepoužité a v takovém stavu, v jakém jste ho obdrželi. Zboží musí být také v původním obalu.

Abychom mohli dokončit proces vrácení, potřebujeme od vás poskytnout účtenku nebo doklad o nákupu.
Prosím, nezasílejte zakoupené zboží zpět výrobci.

V některých případech je možné vrátit pouze část částky:
(pokud se to vztahuje)

  • Pokud zboží není v původním stavu, je poškozené nebo chybí některé části, které nejsou naší vinou.

  • Jakékoli zboží vrácené po 14 dnech od odeslání.

Refundace (pokud je to relevantní)
Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží vám zašleme e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi vaše vrácené zboží. Také vás informujeme o výsledku vaší žádosti o refundaci, zda byla schválena nebo zamítnuta.
Pokud je žádost schválena, systém automaticky zpracuje vaši refundaci a během několika dnů vrátí částku na vaši kreditní kartu nebo na původní způsob platby.

Problémy s refundací nebo jejím přijetím (pokud se to vztahuje)
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve si zkontrolujte svůj bankovní účet.
Pak se obraťte na svou kreditní kartu, protože může trvat nějaký čas, než bude refundace zpracována.
Následně kontaktujte svou banku. Refundace obvykle vyžaduje nějaký čas na zpracování.
Pokud jste všechny tyto kroky již provedli, ale stále neobdrželi refundaci, pošlete e-mail na adresu service@kkbuying.com a kontaktujte nás.

Dárky
Pokud zakoupené zboží bylo označeno jako dárek a bylo zasláno přímo od prodejce, obdržíte dárkový kredit ve výši vrácené hodnoty zboží. Jakmile obdržíme vrácené zboží, zašleme vám dárkový poukaz.

Pokud zakoupené zboží nebylo označeno jako dárek, nebo pokud dárce objednávky zboží nejprve zaslal na svou adresu a poté vám je předal, vrátíme peníze dárci a ten se dozví, že jste vrátili zboží.

Doprava
Pro vrácení zboží nás kontaktujte na: service@kkbuying.com

Budete odpovědní za náklady na dopravu vráceného zboží. Poplatky za dopravu se nevracejí. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vaší refundace.

Doba doručení vyměněného zboží se může lišit v závislosti na vaší doručovací adrese.