Politica de rambursare
Retururi
Aplicăm o politică de retur de 7 zile. Dacă au trecut mai mult de 7 zile de la achiziție, din păcate nu putem oferi rambursare sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza procesul de retur, avem nevoie de chitanța sau dovada achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi producătorului.
În anumite situații, se pot acorda doar rambursări parțiale (dacă este cazul):
-
Orice articol care nu se află în starea originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu ne sunt imputabile.
-
Orice articol returnat la mai mult de 7 zile de la livrare.
Rambursări (dacă este cazul)
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că l-am primit. Vă vom anunța și dacă cererea de rambursare a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat și fondurile vor fi returnate pe cardul dvs. de credit sau prin metoda originală de plată, în câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea:
-
Verificați din nou contul bancar.
-
Contactați compania de carduri – poate dura ceva timp până se procesează rambursarea.
-
Contactați banca dvs. – rambursarea poate dura câteva zile pentru a fi procesată complet.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la servicero@cheerycouture.com.
Cadouri
Dacă produsul a fost marcat ca fiind cadou și a fost expediat direct către dvs. de către comerciant, veți primi un credit de retur echivalent cu valoarea articolului returnat. După primirea returului, vă vom trimite un cupon cadou prin poștă.
Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind cadou sau dacă expeditorul cadoului a livrat comanda la propria adresă și apoi v-a oferit-o, vom rambursa comanda expeditorului și acesta va ști că ați returnat produsul.
Livrare
Pentru a returna produsul, vă rugăm să ne contactați la: servicero@cheerycouture.com
Sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
Timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia în funcție de adresa dvs. de reședință.