Pravila refundacije

Povrat

Imamo politiku povrata u roku od 14 dana. Ako je prošlo više od 14 dana od kupnje, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca niti zamjenu.

Proizvodi koji se kvalificiraju za povrat ne smiju biti korišteni i moraju biti u istom stanju u kojem ste ih primili. Proizvod također mora biti vraćen u originalnom pakiranju.

Za povrat je potrebno predočiti račun ili dokaz o kupnji.
Molimo ne šaljite kupljene proizvode izravno proizvođaču.

Djelomični povrat (ako je primjenjivo)

U nekim slučajevima može se odobriti djelomični povrat novca:

  • Ako proizvod nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu naša odgovornost.

  • Ako je proizvod vraćen nakon više od 14 dana od dostave.

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom. Također ćemo vas obavijestiti je li vaš zahtjev za povrat odobren ili odbijen.

Ako je povrat odobren, uplata će biti obrađena i sredstva će automatski biti vraćena na vašu kreditnu karticu ili drugu metodu plaćanja u roku od nekoliko dana.

Kašnjenje ili izostanak povrata (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat:

  • Provjerite svoj bankovni račun.

  • Kontaktirajte izdavatelja svoje kreditne kartice – može potrajati neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno evidentiran.

  • Kontaktirajte svoju banku – obrada povrata može zahtijevati dodatno vrijeme.

Ako ste učinili sve navedene korake, a povrat još uvijek nije stigao, kontaktirajte nas na:
📧 service@kkbuying.com

Proizvodi označeni kao poklon

Ako je proizvod bio označen kao poklon i poslan vam je izravno od prodavatelja, dobit ćete poklon-karticu u vrijednosti vraćenog proizvoda. Nakon primitka povrata poslat ćemo vam poklon-karticu poštom.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon ili je osoba koja vam ga je darovala prvo primila narudžbu pa vam je zatim poklonila, povrat će biti obrađen na račun darivatelja, koji će biti obaviješten o povratu.

Povratna dostava

Za povrat proizvoda kontaktirajte nas:
📧 service@kkbuying.com

💰 Troškove povratne dostave snosi kupac. Naknada za dostavu nije predmet povrata. Ako dobijete povrat sredstava, trošak povratne dostave bit će oduzet od ukupnog iznosa povrata.

📦 Vrijeme dostave zamijenjenog proizvoda može varirati ovisno o vašoj adresi stanovanja.