Visszatérítési szabályzat
Termékvisszaküldés
14 napos visszaküldési szabályzatunk van. Ha a vásárlástól számítva több mint 14 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldésre jogosult termékeket nem lehetett használni, és ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint ahogy megkaptad őket. A terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
A visszaküldéshez szükség van a nyugtára vagy a vásárlási bizonylatra.
Kérjük, ne küldd vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.
Részleges visszatérítés (ha alkalmazható)
Bizonyos esetekben részleges visszatérítés lehetséges:
-
Ha a termék nem eredeti állapotban van, megsérült vagy hiányos, és ez nem a mi hibánkból történt.
-
Ha a terméket 14 napnál később küldik vissza.
Visszatérítés (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk az eredményről. Tájékoztatunk arról is, hogy a visszatérítés iránti kérelmedet jóváhagytuk vagy elutasítottuk.
Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a kifizetést feldolgozzuk, és az összeget automatikusan visszatérítjük a bankkártyádra vagy az eredeti fizetési módodra néhány napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha alkalmazható)
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést:
-
Ellenőrizd a bankszámlád.
-
Lépj kapcsolatba a bankkártya-kibocsátóddal – előfordulhat, hogy némi időbe telik, amíg a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül.
-
Lépj kapcsolatba a bankoddal – a feldolgozás némi késedelmet szenvedhet.
Ha mindezt megtetted, és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, lépj kapcsolatba velünk:
📧 service@kkbuying.com
Ajándékként jelölt termékek
Ha a terméket ajándékként jelölték meg és közvetlenül a feladótól kaptad, a visszaküldött termék értékében ajándékkártyát kapsz. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, postán elküldjük az ajándékkártyát.
Ha a terméket nem ajándékként jelölték meg, vagy az ajándékozó először megkapta és csak ezután adta át neked, a visszatérítés az ajándékozó számlájára kerül, aki értesítést kap róla.
Visszaküldés szállítása
A termék visszaküldéséhez lépj kapcsolatba velünk:
📧 service@kkbuying.com
💰 A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. A szállítási díj nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kapsz, a szállítási költség levonásra kerül a visszatérített összegből.
📦 A csere-termék szállítási ideje a lakóhelyedtől függően változhat.