Pravilnik o vračilih

Ponujamo 14-dnevno garancijo za vračilo. Za zahtevo za vračilo ali zamenjavo imate 14 dni od datuma podpisa prevzema paketa. Za zahtevo za vračilo se obrnite na službo za stranke po e-pošti na naslov service@kkbuying.com.

Zahteve za vračilo
Za zagotovitev nemotene obdelave vračila zagotovite naslednje:
Izdelek je nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli;
Izdelek mora ohraniti originalno embalažo in dodatke;
Zahteve za vračilo je treba oddati v 14 dneh od prejema paketa;
Izdelka ne pošiljajte neposredno nazaj proizvajalcu, saj bo to vplivalo na obdelavo vračila.
Delna vračila so možna v naslednjih primerih (če je primerno):
Izdelek je poškodovan, manjkajo mu deli ali je bil uporabljen iz razlogov, na katere nimamo vpliva;
Vračilo traja dlje kot 14 dni.

Postopek vračila
Preverjanje vračila: Po prejemu vašega vračila ga bomo pregledali in vas o rezultatih pregleda obvestili po e-pošti.
Postopek vračila: Po odobritvi bo vaše vračilo obdelano v 1–2 delovnih dneh in samodejno nakazano na vaš prvotni plačilni račun.
Ali vaše vračilo še ni bilo prejeto? Poskusite naslednje korake.
Če še niste prejeli vračila:
Najprej preverite svoj bančni račun ali zgodovino plačil;
Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice; morda bo potreben dodaten čas obdelave;
Obrnite se na svojo banko; nekatere banke lahko pride do zamud pri obdelavi.
Če ste izvedli zgornje korake in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na service@kkbuying.com.
Vračila za darilna naročila
Če je bilo vaše naročilo označeno kot »darilo«, bo vračilo izdano kot darilni bon in poslano po pošti.
Če je darilo kupil obdarovalec in ga poslal neposredno vam, bo vračilo nakazano na prvotni plačilni račun obdarovalca, obdarovalec pa bo prejel obvestilo o vračilu.
Politika vračila pošiljk
Krijemo stroške pošiljanja za vračila zaradi težav s kakovostjo ali napačnih pošiljk.
Stroške povratne pošiljke krijete sami, če vam izdelek ni všeč ali je nakup napačen.
Opomba: Časi pošiljanja za zamenjave se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo.

Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na našo službo za stranke na naslovu servicero@kkbuying.com.