Правила за възстановяване на суми

Връщания

Имаме 14-дневна политика за връщане. Ако са минали повече от 14 дни от покупката, за съжаление не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.

Стоките, които подлежат на връщане, не трябва да са използвани и трябва да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили. Продуктът трябва да бъде върнат и в оригиналната му опаковка.

За да върнете стока, е необходимо да представите касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте продукта директно до производителя.

Частично възстановяване (ако е приложимо)

В някои случаи може да се предостави частично възстановяване:

  • Ако продуктът не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не зависят от нас.

  • Ако продуктът е върнат повече от 14 дни след доставката.

Възстановяване на сума (ако е приложимо)

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл с потвърждение. Ще ви уведомим дали искането ви за възстановяване е одобрено или отхвърлено.

Ако възстановяването бъде одобрено, плащането ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по вашата кредитна карта или по първоначалния начин на плащане в рамките на няколко дни.

Забавено или липсващо възстановяване (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяването си:

  1. Проверете банковата си сметка.

  2. Свържете се с издателя на вашата кредитна карта – може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено.

  3. Свържете се с вашата банка – може да отнеме допълнително време за обработка.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на:
📧 service@kkbuying.com

Продукти, маркирани като подарък

Ако продуктът е бил маркиран като подарък и е изпратен директно до вас от продавача, ще получите подаръчна карта на стойността на върнатия продукт. След като получим върнатия артикул, ще ви изпратим подаръчната карта по пощата.

Ако продуктът не е бил маркиран като подарък или лицето, което ви го е подарило, първо е получило поръчката, а след това ви я е предало, възстановяването ще бъде извършено по сметката на дарителя, който ще бъде уведомен за това.

Доставка при връщане

За да върнете продукт, свържете се с нас:
📧 service@kkbuying.com

💰 Разходите за доставка при връщане се поемат от клиента. Таксата за доставка не подлежи на възстановяване. Ако получите възстановяване, цената за обратната доставка ще бъде приспадната от възстановената сума.

📦 Времето за доставка на заменения продукт може да варира в зависимост от вашия адрес.