Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días. Tiene 14 días a partir de la fecha en que firme su paquete para solicitar una devolución o un cambio. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en service@kkbuying.com.

Requisitos de devolución
Para garantizar que su devolución se procese sin problemas, asegúrese de lo siguiente:
El artículo no se ha usado y se encuentra en las mismas condiciones en que lo recibió;
El artículo debe conservar su embalaje y accesorios originales;
Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete;
No envíe el artículo directamente al fabricante, ya que esto afectará el procesamiento de su devolución.
Se pueden realizar reembolsos parciales en las siguientes situaciones (si corresponde):
El artículo está dañado, le faltan piezas o se ha usado por razones ajenas a nuestra voluntad;
La devolución tarda más de 14 días.

Proceso de reembolso
Verificación de la devolución: Tras recibir su devolución, la inspeccionaremos y le notificaremos los resultados de la revisión por correo electrónico. Proceso de reembolso: Tras la aprobación, su reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se acreditará automáticamente a su cuenta de pago original.
¿Aún no ha recibido su reembolso? Siga estos pasos.
Si aún no ha recibido su reembolso:
Primero, revise su cuenta bancaria o historial de pagos.

Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; podría requerirse más tiempo de procesamiento.

Comuníquese con su banco; algunos bancos pueden experimentar retrasos en el procesamiento.

Si ha completado los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@kkbuying.com.

Reembolsos de pedidos de regalo
Si su pedido se marcó como "regalo", el reembolso se emitirá como un certificado de regalo y se enviará por correo.

Si el regalo fue comprado por quien lo regaló y se le envió directamente a usted, el reembolso se acreditará a su cuenta de pago original y recibirá una notificación de reembolso.

Política de envío de devoluciones
Cubrimos los gastos de envío de las devoluciones por problemas de calidad o envíos incorrectos. Los gastos de envío de las devoluciones por motivos personales (por ejemplo, si no te gusta el producto o si has comprado algo por error) corren a tu cargo.
Nota: Los plazos de entrega para los cambios pueden variar según tu ubicación.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en servicero@kkbuying.com.